Info za kupce

 

 Virtrador.com

       Centralno mjesto za shopping i izvor kvalitetnih dobavljača

 

 

1. UVOD

 

2. INFORMACIJE O TRGOVCIMA I TRGOVINI NA VIRTRADORU

 

3. KOLIKO KOŠTA

 

4. VRSTE KORISNIČKIH RAČUNA PRILIKOM REGISTRACIJE

 

5. REGISTRACIJA NA VIRTRADOR

 

6. KAKO KUPOVATI, KUPNJA U ČETIRI KORAKA S OPISOM GLAVNIH ALATA

 

7. INFORMACIJE O DOSTAVI PROIZVODA

 

8. INFORMACIJE O PLAĆANJU

 

9. DODATNI SAVJETI PRI KUPNJI

 

10. CARINA I POREZ ZA HRVATSKU

 


 

UVOD

Ovdje ćemo opisati glavne informacije koje bi Vama kao kupcu trebale biti korisne pa Vam svakako savjetujemo da pročitate sve stavke kako bi bili potpuno informirani. U slučaju bilo kakvih nejasnoća, slobodno nas kontaktirajte na info@virtrador.com

 

INFORMACIJA O TRGOVCIMA I TRGOVINI NA VIRTRADORU

Na Virtrador.com su prisutni samo maloprodajni trgovci. U maloprodajni katalog proizvoda imaju slobodan pristup i mogućnost kupnje svi posjetitelji ove stranice bez potrebe registracije na Virtrador.

 

KOLIKO KOŠTA

Za sve vrste kupaca usluga je potpuno besplatna.

 

VRSTE KORISNIČKIH RAČUNA PRILIKOM REGISTRACIJE

Postoji nekoliko grupa korisnika i to

  • ► Gost kupac
  • ► Maloprodajne vrste prodavača

 

Korisnički račun ˝gost kupac˝ je namijenjen maloprodajnim kupcima koji ako se registriraju imaju niz mogućnosti na svom računu, imati arhivirane narudžbe, listu želja, sve provedene transakcije i sl. Registracija je posebno korisna za elektronske proizvode gdje su Vam u tom slučaju ti proizvodi uvijek dostupni na našem serveru.

Međutim za sve druge koji povremeno kupuju, nudimo mogućnost kupnje bez registracije, dakle da biste kupovali NE MORATE biti registrirani i bez obzira na to imate potpuni uvid u sve proizvode, informacije i trgovce vezane na maloprodajni segment trgovine.

S ovim korisničkim računom NE MOŽETE postati naš partner tj. NE MOŽETE prodavati na Virtradoru. S ovim računom se može samo kupovati u maloprodajnom segmentu.

Korisnički račun ˝maloprodaja˝ ili neki drugi maloprodajni poslovni segment je namijenjen pravnim osobama tj, tvrtkama ili individualnim trgovcima ovisno o tome kojoj djelatnosti pripadaju. Ti računi su predviđeni za prodavače

 

REGISTRACIJA NA VIRTRADOR

Registracija je potpuno besplatna za sve korisničke račune i segmente poslovanja.

Korisnički račun Gost kupac - registracija je odmah aktivna bez procedure odobrenja

Korisnički račun za maloprodajne prodavače - registracija je aktivna nakon naše provjere i odobrenja uz uvjet da korisnik prihvaća uvjete korištenja. Mi provjeravamo korisnički račun i u slučaju da su podaci lažni ili ih nije moguće provjeriti, korisnički račun će biti blokiran ili izbrisan. 

5% POPUST za sve novoregistrirane korisnike - svi naši korisnici dobijaju 5% popusta za prvu narudžbu kod nas. Prilikom kupnje koristite kupon kod REGISTER i vidjet ćete 5% popust u odnosu na originalnu cijenu proizvoda.

Kupon vrijedi samo za proizvode koje prodaje Virtrador.com, a ne naši trgovci.

U slučaju da kupon ne radi, molimo informirajte nas na: info@virtrador.com, i pošaljite nam model i naziv proizvoda nakon čega ćemo dodijeliti popust na taj proizvod.

 

KUPNJA NA VIRTRADORU U ČETIRI KORAKA

 

                                                              

     1. PRETRAŽI PONUDU      2. ODABERI PROIZVODE          3. KONTAKTIRAJ TRGOVCA           4. KUPI PROIZVODE

 

 

 

GLAVNE OPCIJE PRI KUPNJI ILI PRETRAŽIVANJU NA VIRTRADORU

 

Ovdje ćemo opisati samo glavne alate koje možete koristiti tako da Vam kupnja postane brza i zabavna:

 

     PRETRAGA PROIZVODA

 

OPCIJA 1. Pretraga proizvoda po kategoriji

OPCIJA 2. Pretraga proizvoda po ključnoj riječi

OPCIJA 3. Pretraga proizvoda po proizvođaču (Brandu)

 

Ako ste u potrazi za robnim markama, imate nekoliko mogućnosti pomoću kojih ćete doći do svih proizvoda robne marke koju tražite:

  • ► postavite strelicu na izbornik ˝POPULARNI BRANDOVI˝ i izlistat će Vam se svi brandovi (robne marke) na Virtradoru
  •  
  • ► kliknite na izbornik ˝POPULARNI BRANDOVI˝ i bit ćete prebačeni na stranicu gdje su sve robne marke poredane po abecednom redu
  •  

 

 

Vrati se na početak ovog članka

 

 


 

 

ODABIR PROIZVODA

 

Da bi ste lako, brzo i efikasno odabrali upravo ono što želite prema Vašim kriterijima, ovdje ćemo prikazati glavne alate koji će Vam pomoći za što kvalitetniji odabir.

 

OPCIJA 1. Filter

 

Pomoću filtera koji se nalazi na lijevoj strani svake kategorije, možete izvršiti pretragu po karakteristikama proizvoda.

 

 

OPCIJA 2. Usporedba proizvoda po izboru kupca (najmanje dva proizvoda, najviše četiri proizvoda)

 

Kada dođete do proizvoda koji Vas interesira, u prozoru gdje je opis proizvoda, pored gumba ˝STAVI U KOŠARICU˝ kliknite na opciju ˝+usporedi˝ i proizvod će biti spremljen za usporedbu.Nakon što isto napravite za željeni broj proizvoda (najmanje 2), u gornjem dijelu, na početku kategorije koju pretražujete kliknite na opciju ˝USPOREDI ARTIKLE˝ i otvorit će se novi prozor u kojem je tablica usporedbe glavnih karakteristika odabranih proizvoda za usporedbu.

 

 

Vrati se na početak ovog članka

 


 

KONTAKTIRAJ TRGOVCA

 

Prije same kupnje preporučamo da kontaktirate trgovca radi provjere raspoloživosti proizvoda i uvjeta kupnje. Nakon što potvrdite kupnju, ona je obvezujuća.

 

Za tu svrhu, postoji nekoliko mogućnosti s kojima lako možete kontaktirati trgovca:

 

  • ► kontakt opcija na stranici opisa proizvoda (pitanja o tom proizvodu)
  • ► kontakt na stranici opisa kompanije (generalni upiti)
  • ► kontaktirajte nas kroz našu kontakt formu

.

NAKON ŠTO KUPITE I DOBIJETE PROIZVOD,  NE ZABORAVITE OCIJENITI PROIZVOD I TRGOVCA!

 

Vrati se na početak ovog članka


 

KUPI PROIZVODE

 

Nakon što ste kliknuli na gumb ˝STAVI U KOŠARICU˝ , u gornjem desnom dijelu ekrana će se pojaviti poruka da je akcija uspješno obavljena i u košarici ćete naći svoj proizvod.

Nakon toga jednostavno slijedite upute koje Vas vode korak po korak do završetka kupnje.

Dodatno, imate mogućnost kupnje u bulk-u što znači da kliknete u opciji cjenik proizvoda na opciju ˝kupovina na veliko˝. Izlistat će Vam se katalog svih proizvoda koje možete filtrirati po kategoriji. Željene proizvode jednostavno kliknete i nakon toga jednim klikom ih ubacite u košaricu i slijedite daljnje upute do potvrde narudžbe.

Dodatno, katalog proizvoda možete i snimiti u PDF formatu.

Vrati se na početak ovog članka


 

INFORMACIJE O DOSTAVI PROIZVODA

 

Način i cijena dostave i vrijeme isporuke su definirani od strane pojedinih trgovaca i ta informacija bi trebala biti prikazana u profilu prodavača ili specifikaciji proizvoda ako ju je prodavač naveo. U slučaju da informacija o dostavi nije dana od strane trgovca, svakako ga kontaktirajte i zatražite detalje o cijeni i načinu dostave.

Preporučamo da za dostavu prihvaćate isključivo preporučene pošiljke ili dostavu putem specijaliziranih kompanija npr. DHL i sl., u tom slučaju obavezno tražite od trgovca broj za praćenje pošiljke. Ovo su jedini načini gdje imate dokaz o slanju pošiljke. Ukoliko dogovarate dostavu na druge načine bez ikakvih dokumenata, sami snosite odgovornost za moguće probleme

Vrijeme isporuke unutar domaćeg tržišta ne bi trebalo biti dulje od 2-3 dana, ali svakako provjerite s trgovcem. Sve detalje o dostavi možete naći ovdje

 

INFORMACIJE O PLAĆANJU             

Na raspolaganju je plaćanje direktno na račun trgovca, a uskoro planiramo uvesti centralizirani sustav naplate putem PayPal-a. Svi trgovci imaju pohranjene račune na koje treba ići Vaša uplata tako da uvijek imajte dokument kojim dokazujete na koji račun ste uplatili novac.

Prodavač Vam nakon rezervacije na Virtradoru treba poslati predračun po kojem plaćate.

Napominjemo da je PayPal 100% siguran način plaćanja i kupnja putem PayPal-a je način zaštite koji nudimo i kupcima i prodavačima. Prihvaćene kartice su MasterCard, Visa, Discover i American express.

Više o otvaranju računa PayPal saznajte na njihovim stranicama ovdje.

U slučaju potrebe nas kontaktirajte.

 

DODATNI SAVJETI PRI KUPNJI

Na naslovnoj stranici i pokraj svakog proizvoda se može doći do detaljnih informacija o trgovcu, ocjeni trgovca, kontakt podacima, proizvodima koje prodaje, načinu plaćanja, dostave i sl.

Prije kupovine savjetujemo da svakako kontaktirate trgovca radi provjere dostupnosti proizvoda, troškova dostave, vremena isporuke i svega ostalog što Vas zanima. Mnogi trgovci prodaju svoje proizvode i na druge načine pa uvijek postoji rizik da u trenutku kada Vi kupujete proizvod bude rasprodan.

Ako je prodavač iz inozemstva, provjerite eventualno troškove carine i dostave.

 

CARINA I POREZ ZA HRVATSKU

Isprave koje se prilažu kod carinjenja poštanskih pošiljaka
Poštanske pošiljke se podnose na carinjenje uz valjani dokaz o vrijednosti robe, npr. račun, potvrdu o plaćanju, internet narudžbu ili ispis zaključenja nadmetanja.

O eventualnoj ostaloj potrebnoj dokumentaciji stranke se obavještavaju putem carinskog odjela poštanskog ureda koji je zadužen za kontakt s strankama kao njihov predstavnik u carinskom postupku.

Postupak kada nisu priložene sve isprave
Ako prilikom provjere pošiljke carinski službenik utvrdi da uz pošiljku nisu priloženi sve potrebne isprave o tome će obavijestiti Hrvatsku poštu d.d. Hrvatska pošta d.d. obavještava primatelja (fizičku osobu ili pravnu osobu) o prispijeću pošiljke u kome je navedeno koje isprave je potrebno dostaviti ili koja su potrebna pojašnjenja kako bi se carinski postupak mogao okončati.

Navedeni obrasci se nalaze kao prilog Uputi br. 30/13 o postupanju s poštanskim pošiljkama i određivanju Hrvatske pošte d.d. kao deklaranta u poštanskom prometu.

U vremenu od prispijeća pošiljke do dostave svih potrebnih isprava za puštanje robe u izabrani carinski postupak pošiljka se nalazi u tzv. privremenom smještaju.

Troškovi koji ulaze u carinsku vrijednost poštanske pošiljke
U carinsku vrijednost poštanske pošiljke uključuju se troškovi nastali do mjesta unosa robe u carinsko područje Europske unije.

U poštanskom prometu mjesto ulaska u carinsko područje Europske unije smatra se adresa dostave npr. adresa ureda, kućna adresa itd.

Svi poštanski troškovi koji se naplaćuju do mjesta isporuke, a odnose se na robu poslanu poštom uključiti će se u carinsku vrijednost te robe (uključujući i trošak inozemne poštarine).

U carinsku vrijednost neće se uključiti eventualni dodatni troškovi koji se naplaćuju u zemlji uvoza, kao što su npr. troškovi poštanskog posredovanja u zemlji, manipulacija s robom, troškovi otpremnika i drugi troškovi koje naplaćuje pošta.

Iznosi do kojih se ne plaća carina i porez na dodanu vrijednost za robu naručenu putem interneta?
Pošiljke zanemarive vrijednosti do 22 EUR-a u kunskoj protuvrijednosti, kao i nekomercijalne pošiljke do 45 EUR-a u kunskoj protuvrijednosti koje fizička osoba šalje fizičkoj osobi oslobođene su plaćanja carina i poreza na dodanu vrijednost.

Pošiljke zanemarive vrijednosti do 150 EUR-a u kunskoj protuvrijednosti po pošiljci, osim alkoholnih proizvoda, parfema i toaletnih voda, duhana i duhanskih proizvoda, uvoze se oslobođene od plaćanja uvoznih carina. No, na sve takve pošiljke čija je vrijednost veća od 22 EUR-a u kunskoj protuvrijednosti, obračunava se porez na dodanu vrijednost.

Roba vrijednost preko 22 EUR-a, - pitanje plaćanja porez na dodanu vrijednost na razliku od 22 EUR-a do 150 EUR-a, ili na cjelokupnu vrijednost pošiljke
Primjer: roba kupljena putem interneta, kunske vrijednosti npr. 250,00 kn biti će oslobođena carina (jer je vrijednost pošiljke manja od 150 EUR-a u kunskoj protuvrijednosti), ali će se na cjelokupan iznos od 250,00 kn platiti porez na dodanu vrijednost (jer je vrijednost pošiljke veća od 22 EUR-a u kunskoj protuvrijednosti).

 

Poštanska pošiljka Davanja Napomena
Pošiljke zanemarive vrijednosti do 22 EUR u kunskoj protuvrijednosti Oslobođeno od carine i PDV-a Ne odnosi se na alkoholna pića, duhanske proizvode, parfeme i toaletne vode
Besplatne pošiljke koje fizička osoba šalje fizičkoj osobi, namijenjene osobnoj uporabi, vrijednosti do 45 EUR-a u kunskoj protuvrijednosti Oslobođeno carine i PDV-za pošiljke vrijednosti do 45,00 EUR u kunskoj protuvrijednosti Oslobođenje je količinski ograničeno za duhanske proizvode, alkoholna pića, parfeme i toaletne vode
Pošiljke zanemarive vrijednosti do 150 EUR-a u kunskoj protuvrijednosti,odnosi se na komercijalne i nekomercijalne pošiljke, bez obzira na primatelja Oslobođeno od carine; PDV se obračunava na pošiljke čija je vrijednost veća od 22 EUR-a u kunskoj protuvrijednosti Oslobođenje se ne primjenjuje na alkoholna pića, parfeme i toaletne vode, duhan i duhanske proizvode
Pošiljke iznad 150 EUR-a u kunskoj protuvrijednosti Plaća se carina i PDV
 

Pitanje količinskih ograničenja kod oslobođenja od plaćanja uvoznih davanja u malim pošiljkama nekomercijalnog značaja
Vrijednosno oslobođenje od plaćanja poreza na dodanu vrijednost i trošarina u malim pošiljkama nekomercijalnog značaja koje besplatno šalju fizičke osobe iz trećih zemalja drugim fizičkim osobama u Republici Hrvatskoj količinski je ograničeno za određene proizvode i to:

duhanski proizvodi: 50 cigareta, 25 cigarilosa, 10 cigara i 50 grama duhana za pušenje ili proporcionalna kombinacija ovih različitih proizvoda;
alkohol i alkoholna pića: destilirana pića i alkoholi s volumnim udjelom alkohola većim od 22% vol.; nedenaturirani etilni alkohol s volumnim udjelom alkohola od 80 % vol. ili većim: jedna litra, ili destilirana pića i alkoholi te aperitivi s vinskom ili alkoholnom bazom, tafija, sake ili slična pića s volumnim udjelom alkohola od najviše 22 %; pjenušava vina, desertna vina; jedna litra ili proporcionalna kombinacija ovih različitih proizvoda, i mirna vina: dvije litre;
parfemi: 50 grama ili toaletne vode: 0,25 litara.
Obveza podnošenja izvozne carinske deklaracije za poštanske pošiljke koje se otpremaju u treće države
Za poštanske pošiljke do 1.000,00 EUR-a u kunskoj protuvrijednosti nije potrebno podnositi izvoznu carinsku deklaraciju.

Obvezna je izvozna elektronska carinska deklaracija: za pošiljke koje sadrže robu komercijalne naravi čija ukupna vrijednost prelazi 1.000,00 EUR-a; za pošiljke koje sadrže robu komercijalne naravi koje čine dio uzastopnih pošiljaka istovrsnih postupaka; te za robu za koju se zahtjeva povrat plaćene carine ili drugih davanja, koja je predmet ograničenja, zabrane ili posebno propisanih formalnosti.

Nepostojanje oznake CE na robi naručenoj putem poštanskog prometa
Oznaka CE obavezna za određene kategorije proizvoda označava da su proizvodi u skladu s zakonodavstvom Europske unije u pogledu bitnih zahtjeva sigurnosti, zaštite zdravlja i života ljudi, zaštite imovine, okoliša te javnog interesa (igračke, niskonaponska oprema i uređaji, građevni proizvodi, strojevi, osobna zaštitna oprema, neautomatske vage, medicinski uređaji, uređaji za hlađenje, oprema pod tlakom, telekomunikacijska oprema). Proizvod koji nema CE oznaku, a ona je za njega obavezna, carinske vlasti ne smiju pustiti u slobodni promet. Ako carinske vlasti pri kontroli robe koja se uvozi utvrde da nedostaje CE oznaka ili propisana dokumentacija, ili da ta roba ima karakteristike na temelju kojih je moguće utvrditi opasnost za zdravlje i sigurnost potrošača, zaustavlja se postupak puštanja robe u slobodni promet i o tome se izvijeste tijela nadležna za nadzor tržišta (Državni inspektorat).

U skladu s Zakonom o tehničkim zahtjevima za proizvode i ocjenjivanju sukladnosti proizvoda (http://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2013_06_80_1657.html), obveze u pogledu sukladnosti vrijede za pravne osobe. Kod robe koja se uvozi za osobne potrebe fizičkih osoba, ne vrši se kontrola oznake CE.

Krivotvoreni proizvodi u poštanskom prometu
Zaštita prava intelektualnog vlasništva jedna je od zadaća carinskih vlasti pri nadzoru robe kod uvoza. Provodi se za robne marke, modele, patente, autorska i druga prava za koje je u Republici Hrvatskoj ili u drugoj državi članici Europske unije podnesen zahtjev za zaštitu prava intelektualnog vlasništva. U slučaju sumnje da roba koja se uvozi povređuje prava intelektualnog vlasništva, carinske vlasti robu privremeno zadržavaju i o tome obavještavaju primatelja robe, kao i vlasnika prava intelektualnog vlasništva. Ukoliko se u daljnjem postupanju utvrdi da je došlo do povrede prava, provodi se oduzimanje i uništenje takve krivotvorene robe.

Mogućnost povrata plaćenih uvoznih davanja, ako naručena roba ne odgovara i pošiljatelj je vrati u zemlju izvoza
Ako primatelj pošiljke robe vrati robu primljenu putem poštanskog prometa zbog oštećenja ili jer ista nije odgovarala uvjetima ugovora na temelju kojih je bila kupljena, može se u roku od 12 mjeseci od dana puštanja u slobodni promet tražiti povrat plaćenog carinskog duga. Povrat se može izvršiti pod uvjetom da roba nije bila upotrebljavana, te da se izveze iz carinskog područja Europske unije.

NAPOMENA

Napominjemo da Virtrador u nikakvom obliku ne sudjeluje u trgovini između Vas i prodavača. Odgovornost za informacije o proizvodima i proizvode je isključivo na prodavaču, čiji kontakt je vidljiv i dostupan. Virtrador je samo most između kupca i prodavača.

Virtrador je u potpunosti odgovoran samo za svoje proizvode.